Interne en externe communicatie op elkaar afgestemd

Opdrachtgever: Elopak in Terneuzen

Vraag: Sinds 2006 werkt de vestiging van Elopak in Terneuzen aan een verdere professionalisering van de bedrijfsactiviteiten. Deze producent van kartonnen drankverpakkingen wilde die slag ook maken op het vlak van communicatie. Elopak had zich tot dan toe vooral gericht op de interne communicatie, en niet of nauwelijks op de buitenwereld. Hoe konden ze dit aanpakken? Waar liggen de prioriteiten? Hoe stem je de interne en externe communicatieactiviteiten beter op elkaar af? Allemaal vragen die in een communicatieplan beantwoord kunnen worden. LC kreeg de opdracht om dit plan te schrijven. 

Aanpak: Het schrijven van een communicatieplan is maatwerk. En het is van belang dat het tot stand komt in nauwe samenwerking met de medewerkers. Daarom zijn mensen in alle lagen van het bedrijf geïnterviewd over hun visie op de communicatie. Met medewerkers van de productieafdeling zijn speeddates georganiseerd. De bevindingen uit deze gesprekken werden tussentijds besproken met de opdrachtgever. Zij vormden de basis voor de communicatiestrategie en het verdere proces om tot het definitieve plan te komen.

Bijzonder: De levendige discussie die ontstond tijdens de presentatie van het plan. Terwijl de één vooral baalde van de mogelijkheden die het bedrijf in het verleden had laten liggen, maakte de ander plannen om de kansen in de toekomst te benutten.

"We halen meer uit goede communicatie en Lievens Communicatie is daarbij een uitstekende coach."

Robert-Jan Duyvestijn, Market Unit Manager Benelux bij Elopak