Nacht van de tunnel: kijkje achter de schermen

Opdrachtgever: N.V. Westerscheldetunnel

Vraag: Automobilisten willen meer weten over de veiligheid van de Westerscheldetunnel. Uitleg op papier, vinden ze onvoldoende. Zo blijkt uit het klanttevredenheidsonderzoek dat wij uitvoerden. In het Marketingcommunicatieplan voor 2008 vertaalden we deze wens in 'de Nacht van de tunnel': een uniek kijkje in de tunnel tijdens het maandelijkse onderhoud.

Aanpak: Verdeeld over drie onderhoudsnachten nodigden we 300 vaste klanten uit. Eén tunnelbuis is dan afgesloten voor het verkeer: ideaal voor een rondleiding. Het 'veiligheidsgevoel' maakten we heel concreet. Zo lieten we deelnemers met een zogenaamde lekke band bellen met de tunneloperator. De brandweer gaf een demonstratie. En we namen een kijkje in één van de vele dwarsverbindingen tussen de twee tunnelbuizen, die in geval van nood als vluchtroute dienen. Van het evenement vormgeven tot de uitvoering van minuut tot minuut: we waren van A tot Z betrokken bij de organisatie.

Bijzonder: Het liep storm met de aanmeldingen: 3.000 in één weekend. Een lichtpuntje voor degenen die buiten de boot vielen, want vanwege het grote succes is de Nacht van de Tunnel uitgeroepen tot een jaarlijks terugkerend evenement.  

"Ik was altijd bang wanneer ik door de tunnel reed, maar na deze avond ben ik dat niet meer. Bedankt! Ook voor de goede organisatie."

Reactie op het evaluatieformulier