Het interne zusje van Twitter is geboren: Yammer! Eenvoudig en snel kennis delen met collega's. Minder belasting op de mailserver en zeg maar 'dag' tegen die overvolle mailbox. LC is enthousiast.

Meestal ben je er wel van op de hoogte waar de collega's naast je mee bezig zijn. Je werkt met ze samen, maakt een praatje of vangt een gesprek op. Maar hoe zit het met de collega's een paar deuren of verdiepingen verderop? En de thuiswerkers of gedetacheerden, waar werken zij aan? Het sociale medium Yammer biedt hier een oplossing voor. Via Yammer kun je een online community aanmaken voor bijvoorbeeld alle medewerkers van de organisatie. Iedereen krijgt een persoonlijk profiel met persoonlijke en werkgerelateerde informatie. Als lid van de groep kun je berichten posten, waarop de overige leden kunnen reageren, of niet. Het medium werkt verder ongeveer hetzelfde als Twitter. Behalve, en dat is erg belangrijk, dat de berichten uitsluitend toegankelijk zijn voor de leden binnen de community.

Intern communicatiemiddel
Lievens Communicatie ziet de voordelen van Yammer en gebruikt het medium sinds enkele weken als intern communicatiemiddel. Voor korte berichten die voor alle collega's interessant zijn, maar te kort of te onbelangrijk om naar iedereen te mailen. Denk aan de volgende berichten: "Dit krantenbericht moeten jullie lezen", "Terug van vakantie" of "Iemand een origineel idee voor een poster?". Daarnaast wordt het je makkelijk gemaakt om te vertellen waar je mee bezig bent: "Deze ochtend thuis aan het werk", "Ik vertrek zo naar bespreking klant x", "Druk met een brochure voor klant x". Ook is Yammer erg populair en bruikbaar voor ons secretariaat. Kreten als "ben even weg, graag telefoon opnemen" of "de vergaderzaal is bezet" komen veelvuldig voor.

Voordelen en valkuilen
Voor wie nog twijfelt over de toegevoegde waarde van Yammer, volgen hieronder de voordelen op een rijtje:

• Op de hoogte zijn waar collega's mee bezig zijn (ook gedetacheerden en thuiswerkers)
• Kennisuitwisseling
• Ruimte voor discussie, interactie en brainstormen
• Bevorderen van de interne dialoog
• Vergroten van gevoel van verbondenheid en betrokkenheid
• Minder belasting van de mailserver
• Geen overbodig e-mailverkeer

Pas ook op voor de Yammer-valkuilen:

• Houdt het voor iedereen interessant. Het moet geen jammeren worden.
• Houdt het kort en krachtig. Het is niet de bedoeling dat je uren op een dag bezig bent met lezen of posten.
• Zorg dat de écht belangrijke informatie wel via e-mail wordt verstuurd. Zo voorkom je dat collega's die met vakantie of verlof zijn belangrijke informatie missen.

Actieveling, lurker, dabbler of scepticus

Uit onderzoek is gebleken dat er vier groepen Yammer-medewerkers zijn te onderscheiden:

1. De actieven zijn de serieuze gebruikers van Yammer. Ze lezen en posten actief.
2. De lurkers zijn medewerkers die alles lezen, maar zelf (bijna) niets bijdragen.
3. De dabblers zijn medewerkers die wat experimenteren en af en toe een bijdrage leveren.
4. De sceptici zijn niet of nauwelijks geïnteresseerd in Yammer. Zij zien de meerwaarde niet en laten de mogelijkheden van dit medium ongebruikt.

Binnen LC zien we vooral actieven, enkele lurkers en dabblers en slechts één scepticus. We kunnen dus constateren dat LC overwegend overtuigd is. Yammer is hip, maar vooral handig!

• twitter
• google
• facebook
• linkedin
• hyves

Reacties

Er zijn nog geen reacties geplaatst.